《梅州市旅游行业诚信经营自律公约》正式发布

发布时间: 2026-05-20 来源：掌上梅州浏览量：406次

记者从梅州市旅游协会获悉，为加快建立“公平、规范、健康、有序”的市场秩序，建设旅游行业诚信经营及优质服务体系，共同营造和谐、文明、诚信的旅游环境，擦亮梅州旅游城市品牌形象，促进全市旅游产业健康发展，特制定梅州市旅游行业诚信经营自律公约。

据介绍，本公约适用于梅州市旅游协会全体会员单位，倡议全市范围内非梅州市旅游协会会员单位的其他同业机构共同遵守本公约，以有效推进本行业自律。本公约在实施过程中的修改、监督、检查与解释，由梅州市旅游协会负责。本自律公约报梅州市文化广电旅游局备案，自公布之日起实施。

具体如下：

旅行社诚信经营自律公约

1. 坚持持证经营，依法合规；不零负团费、虚假宣传。

2. 坚持合同规范，明白消费；不擅改行程、增收费用。

3. 坚持导游持证，讲解真实；不强迫购物、索取回扣。

4. 坚持有诉必应，快处快结；不推诿拖延、敷衍了事。

5. 坚持文化引领，文明带团；不歪曲历史、离经叛道。

旅游景区诚信经营自律公约

1. 坚持安全第一，严查隐患；不冒险运营、忽视险情。

2. 坚持诚信经营，票价公开；不捆绑套票、变相加价。

3. 坚持热情待客，物有所值；不欺客宰客、强迫消费。

4. 坚持传承文化，活化利用；不歪曲历史、误导游客。

5. 坚持保护生态，绿色运营；不违规扩建、破坏环境。

旅游酒店诚信经营自律公约

1. 坚持明码标价，事前告知；不坐地起价、预订后涨。

2. 坚持图文一致，如实介绍；不夸大其词、虚假宣传。

3. 坚持实名登记，消防达标；不弄虚作假、疏忽值守。

4. 坚持热情待客，客家礼遇；不厚此薄彼、亲友疏客。

5. 坚持快处投诉，保护隐私；不推诿扯皮、泄露信息。

旅游餐饮诚信经营自律公约

1. 坚持明码实价，收费透明；不模糊标价、串通涨价。

2. 坚持食材溯源，持证上岗；不以次充好、无证作业。

3. 坚持传统手艺，正宗风味；不以假乱真、破坏品牌。

4. 坚持小份提醒，反对浪费；不夸大宣传、强推菜品。

5. 坚持卫生整洁，餐具消毒；不藏污纳垢、敷衍了事。

旅游民宿诚信经营自律公约

1. 坚持持证经营，宾至如归；不恶意竞争、撬客抢客。

2. 坚持明码实价，房源保真；不串通涨价、虚假宣传。

3. 坚持一客一换，干净卫生；不敷衍了事、疏于安全。

4. 坚持客家风貌，乡愁体验；不违章搭建、破坏景观。

5. 坚持品质提升，诚信待客；不敷衍塞责、隐形消费。

旅游购物场所诚信经营自律公约

1. 坚持明码标价，童叟无欺；不价格欺诈、短斤缺两。

2. 坚持货真价实，品质保障；不售假贩劣、表里不一。

3. 坚持自愿购买，买卖公道；不诱导强迫、变相逼购。

4. 坚持无忧退货，快捷办理；不设槛刁难、推诿拒退。

5. 坚持客家正品，传承工艺；不以次充好、滥竽充数。